注销帐号

注销37平台账号(包括37手游账号及37网游账号)是不可恢复的操作,您应自行备份37平台账号相关的信息和数据。操作之前,请确认与37平台账号相关的所有服务均已进行妥善处理。

请谨记:注销37平台账号,您将无法再使用本37平台账号或找回您添加或绑定的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用相关游戏服务),包括但不限于:

(1)您将无法登录、使用37平台账号。

(2)您的37平台账号的个人资料和历史信息(包含昵称、头像、二维码名片、消息记录、登录服务器记录等)都将无法找回。

(3)注销37平台账号前。您需妥善处理37平台账号下所有虚拟货币问题(包括但不限于37网游的三七币、37手游钱包内的虚拟货币以及用户37网游/37手游各款游戏产品内充值兑换的虚拟货币)。

(4)您通过37平台账号使用、授权登录或绑定相关服务(包括但不限于游戏令牌)及客服平台(包括但不限于玩心俱乐部及相关游戏服务的微信公众号等等)的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的充值余额、游戏道具、积分、会籍、资格、订单、优惠券、礼品卡、票券及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,37平台无法协助您重新恢复前述服务。

(5)在37平台账号注销期间,如果您的37平台账号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中,37平台有权自行终止您37平台账号的注销而无需另行得到您的同意。

请注意,注销您的37平台账号并不代表本37平台账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

账号注销流程:

在妥善处理相关重要提示涉及的操作,并确认重要提示的信息后,按以下流程操作:

1、请提供37平台账号的准确信息;

2、 请提供账号所绑定的身份证正反面照片等相关信息;

3、 审核通过后需申请人签署《账号注销申请书》确认完毕后再进行操作注销账号,且注销后将无法恢复账号或更换账号。请准确填写及确认以下提交的信息内容,我们需要核实注销账号的相关资料信息,如您提供信息不全将影响您的注销。请您将以下信息发送至邮箱:tousu@37.com,我们将会在1-7个工作日内处理哦。

【提交申请模板】:

1、 邮件标题:37网游账号注销-XXX(账号)

2、邮件内容:所在游戏;账号;角色名;服务器;绑定手机号;密保邮箱;密保问题;充值记录截图;注册地点;常用登录地点;账号所绑定的身份证正反面照片。